Rabona: befizetés, belépés és ellenőrzés hibáinak javítása

Legutóbb a belépésnél elgépelted a jelszót, és azóta a képernyő csak hibás adatokat jelez, pedig ugyanazt írod be. A legtöbb esetben a böngésző mentett, elavult adatai vagy egy félbehagyott munkamenet okozza a gondot.

Befizetés levonva a banknál, de nincs a játékegyenlegen

A játékos azt látja, hogy a bankja levonta az összeget, a játékegyenleg viszont változatlan maradt. A leggyakoribb okok:

• a tranzakció még feldolgozás alatt áll a bank és a szolgáltató között;
• hiányos vagy eltérő névadatok a befizetésnél;
• a befizetési mód nem támogatott a fiók pénznemében;
• egy korábbi, megszakadt fizetési kísérlet még függőben van;
• a fiók nincs teljesen ellenőrizve, ezért a jóváírás késett.

Így jársz el:

1. Nyisd meg a fiók tranzakciós előzményeit, és nézd meg, szerepel-e ott a befizetés függő státusszal.
2. Ellenőrizd a banki értesítésben az összeget és az időpontot, hogy egyezzen a játékban látottal.
3. Hasonlítsd össze a befizetésnél használt nevet a fiók nevével.
4. Nézd meg, hogy a fiók pénzneme megegyezik-e a befizetés pénznemével.
5. Ha a befizetés függőben van, ne indíts újabb utalást ugyanarra az összegre.
6. Zárd be a böngészőt, és lépj be újra, hogy frissüljön az egyenleg.
7. Ellenőrizd, hogy a fiók minden szükséges adata ki van-e töltve.
8. Nézd át, hogy a választott befizetési mód elérhető-e a fiókodon.
9. Ha több függő tranzakció látszik, azokat egyenként jegyezd fel.
10. Készíts képernyőképet az egyenlegről és a tranzakciós listáról.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a befizetés a banknál már lezárult, a játékban viszont továbbra sem látszik.

Belépés nem sikerül, vagy a fiók zárolva van

A játékos helyes adatokkal próbál belépni, de a rendszer elutasítja, majd egy idő után a fiók zárolt állapotba kerül. A rabona casino login hibáinak leggyakoribb okai:

• elgépelt e-mail-cím vagy jelszó;
• a böngésző egy régi jelszót tölt be automatikusan;
• túl sok sikertelen próbálkozás rövid idő alatt;
• lejárt vagy már nem használt munkamenet a háttérben;
• a fiók adatai eltérnek a regisztrációkor megadottaktól.

Így jársz el:

1. Írd be kézzel az e-mail-címet, ne hagyd, hogy a böngésző kitöltse.
2. Kapcsold ki az automatikus jelszókitöltést a böngészőben.
3. Ellenőrizd a jelszót a szem látható beírása mellett, hogy lásd a karaktereket.
4. A rabonacasinohu.eu/ oldalán indíts jelszó-visszaállítást, ha a jelszó nem biztos.
5. Használd a visszaállító linket ugyanabban a böngészőben, amelyben kérted.
6. Nyisd meg a levelezést, és nézd meg a spam mappát is a visszaállító üzenetért.
7. Ha a fiók zárolt, ne próbálkozz tovább, mert az újabb kísérletek meghosszabbítják a zárolást.
8. Töröld a böngésző sütijeit a játék oldalára, majd lépj be újra.
9. Próbáld meg másik böngészővel vagy a telefon böngészőjével.
10. Ellenőrizd, hogy a fiók e-mail-címe valóban elérhető-e számodra.
11. Jegyezd fel a hibaüzenet pontos szövegét a kapcsolatfelvételhez.

Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a zárolás nem oldódik fel, vagy a visszaállító levél nem érkezik meg.

Befizetést vagy kifizetést elutasít a limitfigyelés

A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés elutasításra kerül, miközben a fiókegyenleg rendben van. A leggyakoribb okok:

• a kért összeg meghaladja a fiókra érvényes összeghatárt;
• a fiókhoz beállított saját költési korlát aktív;
• a kifizetés nagyobb, mint amennyi a játékra fordítható egyenleg;
• a fiók még nem teljesítette az ellenőrzést, ezért a kifizetés függőben marad;
• egyszerre több kifizetési kérés van nyitva.

Így jársz el:

1. Nyisd meg a fiók limitbeállításait, és nézd meg az érvényes összeghatárokat.
2. Ellenőrizd a saját költési korlátodat, és szükség esetén módosítsd.
3. Csökkentsd a kifizetés összegét, és indítsd újra a kérést.
4. Nézd meg, hogy a játékegyenleg fedezi-e a kifizetés összegét.
5. Várd meg a nyitott kifizetési kérelmek lezárását, mielőtt újat indítasz.
6. Ellenőrizd, hogy a fiók adatai és az ellenőrzés állapota rendben van-e.
7. Készíts képernyőképet az elutasításról és az érintett összegről.
8. Jegyezd fel, melyik műveletnél és mikor jelent meg az elutasítás.
9. Próbálj kisebb összeggel, hogy lásd, hol van a határ.
10. Ha a limitet te állítottad be, tudd, hogy a szigorítás azonnal érvényes, a lazítás viszont késleltetve lép életbe.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a limiten belüli összeget is elutasítja a rendszer.

Az azonosítás ellenőrzése elakad vagy a dokumentumot elutasítják

A játékos feltöltötte az iratait, de a fiók állapota továbbra is ellenőrzésre vár, vagy a dokumentum visszautasítást kapott. A leggyakoribb okok:

• a fénykép homályos, tükröződő vagy levágott;
• a dokumentum lejárt;
• a feltöltött irat adatai eltérnek a fiókban megadottaktól;
• hiányzik a dokumentum hátoldala vagy egy második igazolás;
• a fájlformátum vagy a fájlméret nem megfelelő.

Így jársz el:

1. Nézd meg a fiókban, melyik dokumentum van visszautasítva, és mi az indok.
2. Fotózd újra az iratot jó megvilágításban, tükröződés nélkül.
3. Ügyelj arra, hogy mind a négy sarok látszódjon a képen.
4. Ellenőrizd, hogy a dokumentum érvényes és olvasható.
5. Hasonlítsd össze az iraton szereplő nevet és születési dátumot a fiók adataival.
6. Töltsd fel a dokumentum minden szükséges oldalát.
7. Használj olyan fájlformátumot, amelyet a rendszer elfogad.
8. Tölts fel minden kért igazolást egy helyen, hogy ne maradjon hiány.
9. Ne küldd el ugyanazt a dokumentumot többször, mert az lassítja az elbírálást.
10. Ha a neved megváltozott, arról külön igazolást tölts fel.

Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a feltöltés után sem változik a fiók állapota, vagy ha az elutasítás indoka nem érthető.

A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a regisztrációnál megadott név, e-mail-cím és születési dátum pontosan egyezik a később feltöltött iratokkal, és a befizetéseket mindig ugyanazzal a módszerrel indítod.