bet365 Norge: Slik løser du avviste betalinger og manglende bonuser
Du tror at en avvist innskudd eller uttak betyr at kontoen din er stengt, men det du ser er en feilmelding om at beløpet overstiger grensen. Den vanligste årsaken er at du har nådd en midlertidig grense for betalingen, ikke at kontoen er stengt.
Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser
Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får en melding om at beløpet er for høyt eller at grensen er nådd. Dette skjer ofte uten at du har endret noe selv.
- Du har nådd den daglige eller ukentlige grensen for innskudd eller uttak.
- Beløpet overstiger det som er tillatt for én enkelt transaksjon.
- Kontoen din er ny og har lavere grenser i starten.
- Du har nylig gjort flere transaksjoner som til sammen utløser en grense.
- Du prøver å ta ut et beløp som er høyere enn det som er tilgjengelig for uttak akkurat nå.
Følg disse stegene for å løse saken:
- Les feilmeldingen nøye. Den sier ofte hvilken grense som er nådd.
- Vent til neste dag hvis grensen er daglig, og prøv igjen.
- Del opp beløpet i mindre transaksjoner hvis en enkeltgrense er problemet.
- Sjekk om du har flere ventende transaksjoner som kan påvirke totalen.
- Logg ut og inn igjen for å se om grensen er oppdatert.
- Bruk en annen betalingsmetode hvis den første ikke fungerer.
- Kontakt kundestøtten hvis du mener grensen er feil.
- Oppgi nøyaktig beløp og tidspunkt for transaksjonen når du kontakter support.
- Følg eventuelle instrukser du får fra support for å fullføre transaksjonen.
Kontakt support hvis du har prøvd alle stegene og fortsatt ikke får gjennomført transaksjonen.
Nettstedet eller spillene laster ikke på mobilen
Du åpner bet365 mobil i telefonnettleseren, men siden henger eller spillene starter ikke. Dette kan skyldes flere ting med telefonen eller nettverket.
- Dårlig eller ustabilt nettverk på telefonen.
- Nettleseren har gamle data eller informasjonskapsler som skaper problemer.
- Telefonen har lite ledig minne eller mange åpne faner.
- Nettstedet opplever midlertidig høy belastning.
- En utvidelse eller innstilling i nettleseren blokkerer innhold.
Prøv disse stegene:
- Oppdater siden i nettleseren.
- Sjekk at du har en stabil internettforbindelse, bytt gjerne mellom wifi og mobildata.
- Lukk andre faner og apper som bruker minne.
- Tøm nettleserens hurtiglager og informasjonskapsler.
- Prøv en annen nettleser på telefonen.
- Slå av eventuelle blokkeringsutvidelser midlertidig.
- Start telefonen på nytt.
- Prøv å åpne et enkelt spill i stedet for hele lobbyen.
- Vent litt og prøv igjen senere hvis problemet vedvarer.
Kontakt support hvis ingen av stegene hjelper og problemet vedvarer over tid.
Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig i saldoen
Du ser at pengene er trukket fra bankkontoen, men beløpet vises ikke på casino-saldoen. Dette kan skyldes at overføringen fortsatt er under behandling.
- Overføringen er ikke fullført hos banken ennå.
- Det er en forsinkelse mellom banken og bet365-no.org/ sitt system.
- Du har brukt en betalingsmetode som tar lengre tid.
- Innskuddet er satt på vent for en ekstra sjekk.
- Du har skrevet feil kontonummer eller referanse.
Følg disse stegene for å spore opp innskuddet:
- Vent litt og oppdater saldoen i casinoet.
- Sjekk transaksjonshistorikken din i banken for å bekrefte at pengene er trukket.
- Se etter en kvittering eller referanse for innskuddet.
- Sjekk om innskuddet står som “ventende” i casinoets oversikt.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Kontakt banken din for å høre om overføringen er fullført.
- Ta skjermbilde av transaksjonen i banken.
- Send skjermbildet til casinoets kundestøtte sammen med brukernavnet ditt.
- Følg opp med support til saken er løst.
Kontakt support umiddelbart hvis pengene er trukket men ikke dukker opp etter rimelig tid, og oppgi alle detaljer.
Velkomstbonusen eller gratisspillene ble ikke kreditert
Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspillene vises ikke på kontoen. Dette kan skyldes at du ikke har oppfylt alle betingelsene.
- Du har ikke oppfylt minstekravet for innskudd.
- Du har brukt en betalingsmetode som ikke kvalifiserer for bonus.
- Du har allerede hatt en konto hos bet365 Norge tidligere.
- Du har ikke oppgitt en bonuskode der det kreves.
- Bonusen er forsinket på grunn av manuell behandling.
Gjør følgende for å få bonusen:
- Sjekk at innskuddet ditt ble fullført og godkjent.
- Se om du må oppgi en bonuskode i innskuddsvinduet.
- Bekreft at du ikke har brukt en betalingsmetode som er utelukket fra bonusen.
- Logg ut og inn igjen for å se om bonusen dukker opp.
- Se etter en egen side for aktive bonuser i kontoen din.
- Vent litt hvis bonusen behandles manuelt.
- Kontakt kundestøtten med brukernavn og detaljer om innskuddet.
- Oppgi hvilken bonus du mener du skulle fått og når du registrerte deg.
Kontakt support hvis bonusen ikke er synlig etter at du har sjekket alle punktene over.
Rask oversikt
Tabellen nedenfor viser hva du først bør sjekke for hvert problem.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Innskudd avvist | Daglig grense nådd | Se feilmeldingen |
| Uttak avvist | Beløpet overstiger tilgjengelig saldo | Sjekk saldoen |
| Nettsiden laster ikke på mobil | Dårlig nettverk eller gamle data | Oppdater siden |
| Innskudd mangler i saldoen | Overføringen er under behandling | Sjekk bankens transaksjonshistorikk |
| Bonus ikke kreditert | Krav ikke oppfylt | Se om du brukte riktig metode og kode |
For avviste betalinger er det ofte grensen som er nådd, og en pause til neste dag løser saken. Når nettsiden ikke laster, er det lurt å tømme nettleserens data. Manglende innskudd i saldoen skyldes nesten alltid at overføringen ikke er fullført ennå. For bonusen er det viktig at innskuddet kvalifiserer og at du har oppgitt koden hvis det kreves. I alle tilfeller bør du ta vare på kvitteringer og skjermbilder. Support kan hjelpe deg raskere hvis du har disse detaljene klare.
For å unngå de fleste problemene, logg inn på bet365 casino login på nytt og sjekk saldoen og aktive bonuser før du setter inn penger.