Coolbet før første innskudd: svar på det spillere lurer på

Mange tror at en konto hos Coolbet åpner seg selv og er klar så snart den er opprettet, og det koster dem tid når første innskudd skal gjøres. Det spillerne oftest gjør feil i den fasen, er å hoppe over identitetsbekreftelsen og deretter bli overrasket over at uttaket stopper opp.

Slik spiller du på Coolbet

Hvordan logger jeg inn på Coolbet?

Du bruker e-postadressen og passordet du valgte da du registrerte kontoen. Skriv dem inn på innloggingssiden og bekreft at du havner på kontosiden din. Har du glemt passordet, bruk lenken for glemt passord og følg steget med e-postbekreftelse. Sjekk at du skriver på nettadressen coolbet.co.no og ikke en kopi av siden.

Kan jeg spille i mobilen uten å laste ned noe?

Du spiller i nettleseren på telefonen, uten noe eget program. Åpne nettadressen i nettleseren og logg inn som vanlig. Sidene tilpasser seg skjermen, men sørg for stabil tilkobling før du setter i gang. Enkelte spill krever at du snur telefonen til liggende stilling.

Må jeg bekrefte identiteten min før jeg spiller?

Du blir bedt om å legge inn personopplysningene dine når kontoen opprettes. For å kunne ta ut penger må identiteten din være bekreftet med gyldig legitimasjon. Last opp et tydelig bilde der alle kanter og tekst er lesbare. Sjekk i kontoprofilen at statusen viser at bekreftelsen er godkjent.

Hvorfor får jeg ikke logget inn selv om passordet er riktig?

Det kan skyldes at kontonavnet er skrevet med feil store eller små bokstaver. Prøv en annen nettleser, eller tøm hurtigbufferen og logg inn på nytt. Sjekk også at du ikke har flere faner åpne med samme innlogging samtidig. Ved gjentatte forsøk kan kontoen bli midlertidig sperret, og da venter du til sperren går ut.

Hva skjer med innsatsen min om spilløkten brytes?

Et avbrutt spill avregnes etter systemets egne regler for den runden. Logg inn igjen og åpne spillhistorikken for å se hva som ble registrert. Der står hver runde med innsats og utfall. Reagerer du på en føring du mener er feil, ta kontakt med kundestøtten med tidspunktet for hånden.

Hvilke spill finner jeg på nettstedet?

Utvalget består blant annet av spilleautomater, bordspill og spill med live-forhandlere. Du kan også sette spill på sport. Finn kategoriene i menyen og velg det du vil spille. Hvert spill viser egne regler, og du bør lese dem før du setter penger inn. Start med små innsatser til du kjenner hvordan spillet oppfører seg.

Sikkerhet og grenser for spillere

Er pengene mine trygge hos Coolbet?

Nettstedet bruker kryptering (SSL) for å beskytte opplysningene du sender inn. Sjekk at det står en hengelås i adressefeltet før du taster passordet. Logger du inn via et offentlig nettverk, kan andre se trafikken din. Bruk helst eget nett og logg alltid ut når du er ferdig.

Hvilke ansvarsgrenser kan jeg sette selv?

I kontoinnstillingene kan du sette grenser for innskudd og for tap over en periode. Grensene gjelder fra du bekrefter dem, og de kan ikke heves før perioden er over. Tenk gjennom beløpet før du lagrer, siden du binder deg til det. Sjekk innstillingene på nytt hvis du vil stramme dem inn.

Hvordan tar jeg en pause fra spillingen?

Du kan velge en tidsbestemt pause der kontoen stenges for spill en periode. Pausen kan ikke avbrytes før den er over. Planlegg varigheten før du bekrefter, og bruk tiden på noe annet enn spill. Når pausen er over, kan du logge inn igjen og vurdere om du vil fortsette.

Hvordan stenger jeg kontoen min permanent?

Du kan be om varig stenging av kontoen din. Da stenges den for spill, og du kan ikke uten videre åpne en ny hos Coolbet. Ta kontakt med kundestøtten og oppgi at det gjelder varig stenging. Sjekk at du har tatt ut pengene du vil ha før du sender forespørselen.

Hvorfor spør de om hvor pengene mine kommer fra?

For å oppfylle kravet til KYC må nettstedet vite hvor innskuddene dine kommer fra. Du kan bli bedt om dokumentasjon på inntekt eller formue. Legg ved det som blir etterspurt, med tydelig navn og dato. Behandlingen går raskere når dokumentene er komplette, så sjekk dem før du sender.

Hva gjør jeg hvis jeg mistenker at noen har tatt seg inn på kontoen?

Bytt passord med en gang og logg ut alle andre enheter hvis det er mulig. Se gjennom spillhistorikken og innskuddene for å finne aktivitet du ikke kjenner igjen. Meld fra til kundestøtten hos https://coolbet.co.no med tidspunkt og hva som er endret. Sjekk også e-posten din for meldinger du ikke har sendt selv.

Innskudd og uttak

Hvordan gjør jeg mitt første innskudd?

Logg inn, gå til kassen og velg beløpet du vil sette inn. Velg en betalingsmåte som står oppført som tilgjengelig for deg, og bekreft. Beløpet skal dukke opp på kontosaldoen når betalingen er registrert. Sjekk saldoen før du begynner å spille, slik at du vet at innskuddet gikk gjennom.

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Kassen viser hvilke måter som er åpne for deg, og det kan variere. Noen måter gir raskere registrering enn andre, men reglene for uttak kan variere. Kontroller at navnet på betalingskontoen stemmer med navnet på spillerkontoen. Samsvarer de ikke, kan innskuddet bli stanset.

Hvordan tar jeg ut penger fra kontoen?

Gå til kassen, velg uttak og oppgi beløpet du vil ha utbetalt. Pengene går tilbake til en betalingsmåte som er knyttet til deg. Første gang kan identiteten måtte være bekreftet. Følg med i kontohistorikken for å se når uttaket er behandlet.

Hvorfor er uttaket mitt stanset?

Det vanligste er at identitetsbekreftelsen ikke er ferdig, eller at det mangler dokumentasjon. Sjekk kontoprofilen for hva som gjenstår. Har du satt inn med én måte og prøver å ta ut med en annen, kan det også skape stopp. Rett opp det som mangler, og uttaket går videre til behandling.

Kan jeg sette inn med kortet til noen andre?

Betalingsmåten må stå i ditt eget navn, siden kontoen er personlig. Bruker du en annen persons kort, kan innskuddet bli avvist og kontoen undersøkt. Sjekk at navnet på kortet eller kontoen er identisk med navnet du registrerte deg med. Er det feil, oppdater opplysningene før du prøver igjen.

Hvorfor er ikke hele saldoen min tilgjengelig for uttak?

Beløp som er bundet til en pågående bonus, kan holdes tilbake til vilkårene for bonussen er oppfylt. Sjekk bonussiden i kontoen for å se hva som gjenstår. Spill gjennom det som kreves, eller la bonussen gå ut. Først når bindingen er borte, kan hele saldoen tas ut.

Bonuser og kampanjer

Hvordan bruker jeg en bonus hos Coolbet?

Du aktiverer en bonus ved å godta den i kontoen eller ved å bruke en bonuskode der det kreves. Les hvilke spill som teller mot vilkårene før du begynner. Sjekk hvor lenge tilbudet gjelder, og at innsatsen din teller. Bind deg ikke til en bonus du ikke rekker å fullføre.

Hva betyr omsetningskravet for meg?

Omsetningskravet er hvor mye du må spille for at bonuspengene skal bli dine. Spill som ikke teller fullt, gjør at du bruker lengre tid enn ventet. Regn ut hva kravet betyr i praksis for din innsats før du takker ja. Er kravet for høyt for budsjettet ditt, la bonussen være.

Kan jeg bruke bonuskoden på nytt?

En bonuskode gjelder normalt én gang per spiller. Prøver du igjen, kan du få beskjed om at koden ikke er gyldig. Sjekk kampanjesiden for hvilke koder som er aktive nå. Har du allerede brukt koden, se etter andre tilbud i stedet.

Hvorfor forsvant bonusen min?

Bonusen kan ha gått ut fordi tidsfristen ble passert. Den kan også være trukket tilbake hvis du har brutt vilkårene, for eksempel ved å spille på spill som ikke teller. Se i bonusoversikten hva som ble registrert. Kontakt kundestøtten hvis du mener avgjørelsen er feil.

Gjelder gratisrundene på alle spill?

Gratisrunder er knyttet til bestemte spill, ikke til hele utvalget. Åpne tilbudet og sjekk hvilket spill rundene gjelder. Spiller du et annet spill, brukes de ikke. Eventuell gevinst fra rundene kan også være bundet til vilkår du må lese.

Hvordan vet jeg at en kampanje er ekte?

Bruk bare kampanjer som står i kontoen din eller på nettstedet. Er du i tvil, logg inn og se om tilbudet dukker opp der. Be aldri om å oppgi passordet ditt til noen som kontakter deg om en kampanje. Sjekk avsenderadressen før du klikker på noe i en e-post.